為進一步提高本市商業服務業廣大員工服務技能水平，提升行業服務品質，促進首都商業服務業全面發展，根據市人力社保局、市商務委等14個部門《關于開展北京市第三屆職業技能大賽系列活動的通知》部署，2012年北京市商業服務業服務技能大賽系列活動以提升員工服務技能、強化企業特色服務、促進行業發展為宗旨，以“創新驅動發展，技能成就未來”為主題，按照“崗位練兵、賽訓結合，重點突出、整體提升”的原則，積極引導廣大員工立足崗位，鉆研服務技能，拓寬服務知識面，增強服務意識，提升服務品質，為建設首都國際商貿中心提供服務保障。