2009年是弘揚北京奧運精神，鞏固發展奧運成果之年，也是迎接建國60周年大慶之年。為建設“人文北京、科技北京、綠色北京”，按照著力發展“特色商務、數字商務、生態商務”的總體思路，市商務局、市勞動保障局、市總工會、市婦聯決定在2009年2月至9月期間，組織本市商業服務業企業開展提升員工崗位服務技能系列活動，圍繞“服務理念新思維、服務方式新舉措、服務特色新拓展、服務技能新提高”的主線，積極引導廣大員工提高崗位服務技能，立足崗位成才，創造一流業績，在全市商業服務業中掀起學習服務明星，提高服務技能的新高潮。